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品牌公關公司如何做危機公關 需要考慮哪些因素

作者:公關危機處理員 / 時間:2020-07-23 17:07 / 瀏覽次數: / 分類:新聞動態

本文關鍵詞:品牌公關公司,危機公關

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  在品牌面前,我們似乎沒有意識到一個問題,面對一個品牌維護的手段,我們常年談起的一般是危機公關和公關危機的比較多,因為這是維護品牌形象以及品牌信譽的主要手段,只有及時地掌握危機公關,才能在第一時間解救品牌于水火之中。

  但是我們都忽視了一個在品牌維護中也是很重要的一個要素,那就是品牌公關。

  很多人可能會疑惑,品牌公關是換了一個說法的危機公關?但是事實上并不是。

品牌公關
品牌公關

  品牌公關是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關系時,充分利用公共關系的職能為企業塑造良好的品牌形象,提高企業的品牌價值。

  品牌公關強調了運用公關策略的目的性,即通過公關活動來提升企業品牌形象。

  品牌公關是以鼓勵媒體刊登和報道企業信息,如贊助、新產品推廣、社會事件、大型活動、服務咨詢、企業新聞等方式來增強企業的親和力,提升企業的品牌形象。企業新聞就包括了企業危機。

  而危機公關具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略,包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。

  兩者之間有包含與被包含的關系,是品牌公關決定危機公關,危機公關反應品牌公關,所以說,雖然危機公關很重要,但是企業也應該重視品牌公關對企業發展的戰略意義,提高對品牌公關認識,并能運用公關技巧實現企業的戰略目標。

  從以下幾點來分析該從哪些方面去考慮做好品牌公關。

  1、全局性

  品牌公關是企業經營戰略不可分割的一個組成部分,對企業經營和管理有著十分重要的作用,企業應從企業整體發展的全局性戰略上對品牌公關進行定位,并作出決策。

  當當一事相信大家都有所了解,對于他做的那些搶公章撬保險柜這一事件我們不做評價,但是李國慶說過這樣一段話:“關于李俞之爭,吃瓜群眾只不過當成八卦在看,可對于我及眾多小股東來說,這是一場自救運動,既是挽救我自己的權益,挽救小股東的權益,更是挽救當當,挽救未來。”這值得被人尊重。

  首先不管這是他為自己辯解而樹立形象還是真的是為了博得同情而掌握管理權,但是我們得承認,他的這一番話看得出來他是真的在為當當全局性發展而考慮,希望當當有好的未來。

  2、長遠性

  品牌公關不是企業的短期行為,而是著重于企業長遠發展利益的一種戰略措施。

  品牌公關也不是簡單的企業信息單向傳遞,而是企業與公眾之間的雙向傳遞、交流。是企業主動的,有目的地通過媒體向目標公眾傳遞信息,并對反饋信息進行收集與整理,而公眾則是主動接受企業的信息并作出積極的反饋,兩者之間形成一個互動交流的關系,并建立長久的利益關系。就像每個品牌的新品發布會以及贊助活動,都是企業為了品牌能夠帶給消費者深刻印象,做好長遠發展的準備。

  3、職能管理

  職能管理是將管理基礎與特定的管理職能相結合,以提高組織職能部門的效率。所以企業必須明確品牌公關的管理職能,即公關活動應該由企業的品牌公關職能部門負責制定和執行,并向企業決策層提供執行方案和反饋信息。

  又因為品牌公關執行小組的綜合能力和執行力將直接影響到企業公關的最終結果,因此應重視執行小組成員的素質和團隊合作。

  所以這也上升到了另一個程度:提高企業凝聚力。通過向全體員工灌輸企業共同的價值觀念,追求目標和利益宗旨,把眾多員工的言行引導到企業既定的公共關系目標上來。

  通過目標引導,使企業內部的個人目標、部門目標與組織目標高度一致。

  品牌公關有三個維度

  第一是要達到什么目標

  正如前面的品牌公關的定義所說,是提升企業形象,提升組織的形象,提升個人的形象。為什么要提升形象,對企業來說,是讓消費者喜歡并購買你發 產品;對政府來說,是為了得到公眾的支持獲得政績;對公益組織來說,是得到捐贈;對個人來說,你要成為網紅,要你的粉絲信任你喜歡你,買你推薦的產品。

  第二是受眾

  就是針對誰,公關針對的群體,這個群體可以很大,也可以很小,大到影響全世界,比如我們做關于保護環境的公關;中到針對一個國家和一個行業;小到針對一個社區,比如在你家小區宣傳垃圾分類。

  第三是傳播

  品牌公關的受眾一定是大眾,但關鍵詞是“傳播”。所以,你一定要有傳播的行為才叫品牌公關。這種傳播行為包括但不限于:請客戶和媒體參加的產品發布會。

  最后要強調的是做好品牌公關要注意積累以下的知識:1.傳播學、新聞學、心理學、社會學方面的知識;2.在實踐中積累的品牌公關專業深度知識,和廣泛的社會知識以及領導力;3.與當今社會的技術、社會、潮流相關的知識。

  品牌公關是企業對社會和公眾的一種承諾與責任,企業應主動承擔責任和義務,這不僅是對媒體負責也是對消費者負責更是對企業負責。做品牌的人,通常都很感性,但做好品牌公關,必須是既理性又感性的。

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本文關鍵詞: 品牌公關公司 危機公關

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