邦易佰
  • 4000889726

品牌公關策劃方案核心技巧(舉例介紹) 輕松應對各類公關問題

作者:品牌策劃專員 / 時間:2020-06-02 14:10 / 瀏覽次數: / 分類:新聞動態

本文關鍵詞:品牌公關策劃方案,品牌公關策劃方案技巧

本文有4530個文字,大小約為14KB,預計閱讀時間12分鐘,請您欣賞。
  品牌公關策劃方案作為企業發展中經常碰到的公關問題,是很多企業頭疼的問題,我們要重視公關工作在建立及維護企業品牌形象上的核心作用,通過多維度的公關舉措去將良好的企業名片傳遞給大眾,在用戶心智中形成一種良性的聯想和反饋,進而形成企業的知名度、美譽度、好評度。那么,這個過程中,品牌公關策劃方案核心技巧有哪些,如何應對不同的品牌公關問題,且聽小編為您講解?

品牌公關
品牌公關策劃方案
 

  品牌公關策劃方案核心技巧

  一、內部公關

  在知乎有一個“國內有哪些工作環境很贊的互聯網公司?”的問答,其中最高贊的回復是“馬蜂窩”,因為內部員工經常透露的辦公環境、員工福利、公司氛圍簡直羨煞旁人,因為內部員工呈現出的幸福和滿足,讓外部員工對公司有了一個極佳的印象,以至于許多人看完后,在回復里刷屏:貴司還招人嗎?

  這就是典型的內部公關做到位的例子,而不是簡單的去給員工升點薪資、發點補助就能做到的事情。

  內部公關也是極其重要的公關工作之一,可以細化到員工福利、主題活動、團隊建設、內部文化、員工形象、內部人際關系、領導權威等方面。 在這個過程中,要重視員工的個人訴求與企業利益的平衡,讓員工的權益得到滿足和尊重,重視人才,去不斷培養團隊精神,去塑造一只敢想敢說敢做、有活力、執行力強的團隊,并逐漸建立起個人對企業整體的認同感和凝聚力,能夠極大的激發員工的潛能和個性,并促進企業的價值觀輸出和產值提高。

  在這樣的環境下,員工自己有積極的工作狀態,又有一個舒心的工作氛圍,員工對外的形象展示也自然能得到提升,能反饋到朋友圈、同行交流甚至跨界輸出到其他平臺,讓外界認同這個公司的價值體系和用人理念,并收獲滿滿好感。

  二、政府公關

  企業所涉及到的政府部門、領導機構、相關組織和協會、以及有權威背景的行業機構等,都是需要做好公關維護的。要明確自己所在行業以及不同活動所需要聯絡、咨詢、提交申請的相關政府部門,并注明相關聯系人及聯系方式。

  如果碰到政府部門舉辦相關的活動,條件允許的話可以進行相關贊助,比如政府部門要做公益類的社區活動,而自家公司又是做醫療器材的,那么就可以贊助一些產品當做活動獎品或捐贈品,既減少了活動物料的損耗,又向社會展示了企業資源,也樹立了良好的社會形象。

  如果有政府部門相關領導過來視察或走訪,那么要積極做好接待工作,并向領導做好相關的匯報工作,以誠實、詳盡的態度,不弄虛作假,不瞞報少報。在企業自己舉辦的社會活動中,如果有政府部門領導出席,也要做好相應的介紹和接待工作。

  做好對政府部門的公關工作,展示出積極配合、有社會擔當的良好態度,能樹立良好的企業形象,有利于自家企業在參選政府部門相關獎項的評選中占據有利位置。

  三、媒介公關

  除了傳統媒體外,還有自媒體、網絡媒體、門戶網站、垂直網站、KOL等媒介資源,都需要媒介經理去花心思做好關系維護。比如日常聯絡、節日祝福及禮品、新聞源提供、走動拜訪、聯絡發稿等形式。

  不要等到自家企業后院起火了,才匆匆忙忙的找過去,點頭哈腰喊人家老師都沒用。只有平時做好關系積累,到負面輿情散播開來的時候,媒體方在輿情把控和危機止損上能提供的資源會比你想象的多,到時候你就會感謝自己之前所做的努力沒有白費。

  四、合作伙伴公關

  某國產手機品牌被眾多網友嫌棄的一個原因就在于其對待其供應商和銷售商及其傲慢,給眾多合作伙伴留下了及其惡劣的印象,最終這些行為散播到網絡上,引發了更多網友對其品牌的反感。

  企業的合作伙伴也需要當做重點公關對象,切勿因為對方是乙方或者處于下游地位就展示出忽視、愛理不理的態度,這樣只會影響企業穩定的供銷體系和商業收益。面對合作方的拜訪、考察、交流,要做好接待工作,包括流程確認、人員、贈禮、餐飲、住宿等細節。并在每年的年終年初、重要節日,做好相應的問候,以及對表現優異的合作商進行相應的嘉獎,穩固合作關系。

  一個善待、優待合作伙伴的企業,必然能在同行中迅速擴大知名度,形成一個有底蘊、有胸懷、值得合作的企業形象,長久來看,能給企業帶來更多資源。

  五、客戶公關

  優質客戶的經營自然不必多說,特別是在企業的大型活動中,比如服裝行業每年舉辦的春夏走秀,核心客戶就會來蜂擁而至,這時候除了客戶部會全員出動外,公關部也要積極走動,以專業、細致、周到、親切的態度去展現企業關懷,讓對方有如沐春風的感受。在重要節點,也可以給一類客戶發送節日賀卡和禮券等,去維系良好的客戶關系。

  六、同行公關

  同行既是競爭關系,也可以是合作關系,不是對所有同行都需要展現敵意,具體要看公司領導層的戰略意向。如果兩家關系確實不好,已經形成了惡意競爭的地步,那么就需要時刻關注對方,并對對方的措施做好反制,以免對方下黑手自家無法招架。如果兩家關系沒那么僵化,可以維持表面和氣,那么適當走動進行互動也無可厚非。如果兩家確實都有良好的合作欲望,可以就某一方面達成協同,那么公關部就應該展現出熱絡、親近的姿態,去積極促進兩家企業的雙贏,同時,與同行的和諧關系也是企業展現大胸懷形象的良機。

  七、企業高管形象公關

  企業高管除了負責公司戰略層級的管理外,還兼任企業的公關代言人身份,一個良好的企業高管形象,不僅能帶來公司知名度的上升,還能促進業務增長,也能在危機之中起到舒緩劑的作用,提高企業的抗壓能力,所以公關部門為企業高管制定形象傳播策略也是極為重要。

  不同的企業高管能夠形成不同的影響,最基本的是有威望、受愛戴、有口碑;往上一級是能夠擁有整個行業的話語權;再往上一級是商界領袖,時代精英;最高一級則是全球級別的意見領袖,一句發言就能掀動市場和股價的變幻。

  那么對于公關部來說,要有策略的去“包裝”自家的企業高管,去塑造一種良好的“人設”,在與領導層充分溝通后,去制定具體的形象建設方案。角度方面,可以從高管的個人履歷、行業報道、重要觀點、重大事件等入手,再考慮到企業的用戶群體喜好,去輸出一個差異化、接受度高的“人設”,比如李彥宏的“商界精英+好男人”形象深入人心,就是百度公關多年運營的結果。

  八、危機公關

  任何企業都會不可避免的爆發公關危機,而越是危機之際,越是企業建立良好形象的重要契機。在面對危機,要拿出誠懇、積極的解決態度,這是大前提,要正視問題所在,拿出勇氣去向大眾主動承擔責任,第一時間道歉并標明態度,拿出有力、有效的補救措施,并積極的與受害者、利益受損方、大眾進行溝通,發揮出強大的危機化解能力,雖然品牌聲譽確實會受到一定影響,但是在大眾心目中“勇于承認錯誤,知錯就改”的正面形象也能長久的樹立起來。

  九、公益活動公關

  企業勇于承擔社會責任,積極地開展慈善公益事業,展現社會關懷,去關切老弱病殘、山區貧窮兒童、農村留守兒童等弱勢群體,不斷擴大關愛版圖和關愛力量,不僅是在積極響應國家政策,也能極大的促進企業正面形象的傳播。

  值得一提的是,企業做公益不是簡單的追熱點,也不是在作秀,而是一個需要長久堅持的舉動。如果企業只想糊弄一下媒體,隨便走個過場,送點禮物拍張照然后在媒體上大肆宣傳,那么只會給企業的公關部門挖下一個大坑,畢竟隱患遲早會有爆發的一天,企業要對公益事業存有敬畏之心。

  十、營銷活動公關

  品牌的廣告和營銷方案也是品牌公關的重要形式,除了打響知名度和建立市場壁壘外,營銷活動還可以去販賣企業的價值觀。比如NIKE就投入制作了沒有產品植入的運動員紀錄片,只是為了單純的去傳達品牌“不斷超越”的核心觀點,這也是在受眾心智中輸出品牌形象的一種絕佳途徑。營銷也不一定非得為了賣貨而服務,也可以是基于更長遠的目光,比如傳達更受大眾喜愛的品牌聯想。

  十一、日常輿情公關

  除了要做好危機爆發時刻的公關處理外,平時也要做好日常輿情的監控,所謂防范于未然,對于不同平臺、不同節點的負面信息要有一個可追溯的對象,弄清楚大大小小的負面信息是怎么形成,去預測這些負面信息會不會擴散形成公關危機,去思考這些負面信息有哪些是侵權的、不實的,要如何應對等等,都是公關部門的日常輿情監測工作之一。

  一般來說,企業的公關部都會建立輿情監測后臺,能夠根據關鍵詞和相關搜索詞進行全網檢索,并整理出輿情分析報告,那輿情后臺也是需要不斷完善的,平時做好這些基礎工作,才能在真正的危機到來之前做好應戰的準備。

  企業品牌形象在本質上還是大眾對于其產品服務的一種認知與認可。形象好,那么用戶在作出消費決策之際,便會傾向于多考慮這個企業品牌,反之,形象差,那么便在消費者的心智中位于黑名單。如何積極的去傳達更加良好的品牌形象,需要以上11種公關方式協同使用,總的來說,還是一個積累的過程,不斷去經營,總會有收獲。

  奢侈品品牌公關策劃方案舉例

  奢侈品擁有區別于大眾消費品的獨特公關屬性,其目的往往并不是直接帶來銷售,而是創造品牌知名度,傳遞品牌理念,給客戶以深入人心的品牌價值感,進而吸引主動購買。簡單而言,奢侈品的公關更注重的是“品牌導向”而非“客戶導向”。

  奢侈品公司追求創造深度的品牌價值,線下公關活動的優勢不容忽視。落地的線下公關活動在促進奢侈品牌與客戶之間產生感情層次的溝通方面效果最佳,而這正是奢侈品牌向客戶注入品牌價值觀的關鍵所在。

  所以,在進行奢侈品公關活動的策劃及方案撰寫時,策劃人首先需要認識到奢侈品“品牌第一”的屬性。那么,奢侈品公關活動應該如何策劃才能讓品牌深入人心呢?

  首先應該注意在奢侈品公關活動策劃中有意識地輸出品牌文化,講述品牌故事。


  奢侈品的品牌歷史沉淀和故事包裝更有利于客戶加深印象,從而形成情感植入。例如今年卡地亞攜手故宮博物館舉辦的“有界之外”主題展,不僅展現了卡地亞跨越文化的重塑力和“皇帝的珠寶商”的品牌定位,還以卡地亞第三代傳人熱愛東方文化的故事展現出其品牌親和力。

  其次,奢侈品公關活動策劃中,優秀的創意顯得尤為重要。


  令人眼前一亮的創意不僅可以使得整個活動更具參與性和記憶性,更可以體現出奢侈品牌自身的創造能力。例如去年香奈兒通過“紅色工廠”的線下快閃店進行城市巡展,讓“紅色工廠”成為朋友圈中的打卡圣地,大大提升了其品牌影響力。

  最后,策劃奢侈品品牌活動必須打造出頂級的活動體驗。


  開業活動、新品發布活動、推廣活動、VIP活動等等奢侈品公關活動,都有必要在視覺、觸覺和聽覺等方面給予參與者尊貴的身份體現,同時展現出品牌的高端形象。

  具體到如何將文化和故事融入到奢侈品牌活動之中,如何進行最為新穎有效的活動創意,如何打造高端的品牌活動體驗,這一系列問題其實都可以通過“多看多學”四個字來解決。策劃人“多看”可以開拓自己的知識廣度,“多學”則可以解決實際工作問題。

  在過去,多看多學需要策劃人進行碎片化素材的儲備,而現在,已經有了系統化專業化的方案聚合平臺——“活動樹”方案下載平臺。

  活動樹平臺擁有方案下載、項目管理和資源對接三大子平臺,其中方案下載平臺備受業內策劃人推崇。該平臺匯聚了行業知名策劃公司藍色方略和國內知名營銷公司藍色光標的海量創意策劃方案,并對方案進行了細致分類和專題匯總,其中不乏各種成功的奢侈品品牌公關活動方案。活動樹成為了許多活動策劃人進行創意策劃、方案制作學習和借鑒的常用工具。據了解,活動樹在未來還將上線豐富的音頻和視頻免費素材,供廣大策劃人下載使用。

  總之,只要深入了解奢侈品牌的文化內涵,再結合類似活動樹這樣的策劃方案實用工具,策劃出一場深入人心的奢侈品公關活動其實并沒那么難。

? ? ? ? 以上就是小編為您分享的關于品牌公關策劃方案,品牌公關策劃方案技巧的內容,相信通過這篇文章大家對于品牌公關策劃方案核心技巧(舉例介紹) 輕松應對各類公關問題都會有深刻的了解,如果還有更多品牌策劃和網絡推廣方面的問題可以聯系我們,我們很榮幸為您服務

本文關鍵詞:

與品牌公關策劃方案核心技巧(舉例介紹) 輕松應對各類公關問題相關的文章

? ? ? ? 鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息,本網站只負責對文章進行整理、排版、編輯,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,我們會盡快處理,多謝。
文章標題: 品牌公關策劃方案核心技巧(舉例介紹) 輕松應對各類公關問題????
轉載原創請注明來源:http://www.www.nyfltt.cn/xwdt/16095.html
請您從品牌定位策劃、網絡推廣、危機公關管理。業務包含輿情檢測與應對、EPR口碑營銷、下拉相關搜索優化、網站建設、SEO優化,新聞稿、口碑、文庫、論壇貼吧、問答、快速排名、軟文等內容優化營銷等方面說點什么吧O(∩_∩)O~~
  • 全部評論(0
    還沒有評論,快來搶沙發吧!
熱門資訊
相關案例分享
編輯推薦

品牌策劃 SEO優化 網站建設 成功案例 新聞動態 關于我們 聯系我們

備案號:京ICP備19022763號-1 

網站地圖公司地址:北京市大興區波普中心1號樓17層 咨詢QQ:1571754633電話:4000889726

最近更新中文字幕2018年高清